قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروش اینترنتی بهروصنعت
استفاده از فروشگاه اینترنتی بهروصنعت و ثبت سفارش در این سایت بهمنزله پذیرش کامل تمامی قوانین، شرایط و ضوابط درجشده در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این مقررات را با دقت مطالعه فرمایید.
1. قوانین عمومی
- فعالیتهای فروشگاه بهروصنعت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
- در صورت اعمال تغییر در قوانین، نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد.
- کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهند. هرگونه خطا، نقص یا اشتباه در اطلاعات ثبتشده، مسئولیت تأخیر یا بروز مشکل را متوجه خریدار میسازد.
- هرگونه برداشت نادرست یا عدم آگاهی از قوانین سایت، مسئولیتی برای بهروصنعت ایجاد نمیکند.
2. ویژگی محصولات و انتخاب صحیح
- مخازن و وانهای ارائهشده در سایت بهصورت پیشفرض بدون ورودی، خروجی و شناور عرضه میشوند.
- در صورت نیاز، مشتری باید در زمان ثبت سفارش موضوع را اعلام کند یا با کارشناسان فروش تماس بگیرد.
- برخی محصولات مجهز به اتصالات کامل هستند و در سایت قابل انتخاب میباشند.
- مسئولیت انتخاب صحیح مشخصات محصول شامل ابعاد، مدل، نوع، رنگ و… بر عهده خریدار است.
- طبق استانداردهای قالبگیری دورانی، ابعاد محصولات پلیاتیلنی ممکن است تا 3 درصد با اندازههای درجشده متفاوت باشد.
- برخی کالاها مانند سمپاش، وان و تعدادی از مخازن سفارشیساز هستند و صرفاً پس از تولید کارخانه ارسال میشوند.
3. موجودی کالا، فروش حضوری و وضعیت تأمین
- بهدلیل حجم بالای فروش حضوری و آنلاین، ممکن است موجودی کالا در سایت بهروز نباشد.
- در صورت ثبت سفارش و عدم موجودی بهعلت خطای سیستم انبار، یا فروش حضوری، موضوع فوراً به خریدار اطلاع داده میشود.
- خریدار میتواند:
- سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را دریافت کند (حداکثر طی 48 ساعت کاری)، یا
- منتظر تأمین یا تولید کالا طبق زمانبندی توافق شده برای دریافت کالا بماند.
- برخی مخازن ممکن است از انبارهای دیگر مانند شیراز، ساری یا تهران ارسال شوند؛ بنابراین زمانبندی نهایی ارسال ظرف 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش اعلام میگردد.
4. ثبت سفارش، پردازش و زمان ارسال
تمامی محصولات بهصورت مستقیم از کارخانه تأمین وعرضه میشود تا از بابت قیمت، کیفیت و سرعت ارسال، کاملاً آسوده خاطر باشید.
در صورتی که کالا در انبار موجود نباشد (با توجه به فروش همزمان حضوری و آنلاین و احتمال بهروزرسانی با کمی تأخیر)، سفارش شما در اسرع وقت و با هماهنگی قبلی با شما به کارخانه اعلام و نسبت به تولید و ارسال به مقصد شما ارسال میگردد.
همچنین ممکن است تصویر یا ابعاد محصول با کالای نهایی اندکی تفاوت داشته باشد؛ زیرا کارخانه بهطور مستمر محصولات را بهروزرسانی کرده و مدلهای جدیدی تولید میکند. برای اطمینان خاطر شما، پیش از ارسال، هماهنگی لازم با شما انجام خواهد گرفت.
تمامی محصولات ارائهشده دارای ضمانت و گارانتی رسمی شرکت هستند تا با آرامش و اطمینان خاطر کامل خرید کنید.
نکته مهم:
باتوجه به شرایط ویژه کشور و تهیه مواد اولیه جهت تولید محصولات ممکن است فروش بسته شود یا سفارشات لغو و کنسل گردد. هر مبلغی که پرداخت کرده باشید در صورت عدم نیاز یا کنسلی سفارش نهایتا ۴۸ ساعت به حساب شما واریز میشود.
- ثبت سفارش اینترنتی در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
- پس از ثبت، کارشناسان جهت هماهنگی نهایی و تأیید زمان ارسال با خریدار تماس میگیرند.
- زمان ارسال:
- شنبه تا چهارشنبه: سفارشات ثبتشده قبل از ساعت 16 در همان روز ارسال میشوند.
- پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی: ارسال انجام نمیشود و سفارش در اولین روز کاری پردازش میگردد.
- تأخیر در عملکرد باربریها یا پست، جزء مسئولیتهای بهروصنعت نیست.
- در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی، خطای قیمتگذاری یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی 24 تا 48 ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
5. شرایط قیمتگذاری و خطای انسانی
- ممکن است بهندرت به دلیل خطا در ثبت قیمت توسط نیروی انسانی، قیمت نادرست در سایت درج شود.
- در این شرایط، کارشناسان بهروصنعت فوراً موضوع را به شما اطلاع خواهند داد.
- ادامه سفارش تنها در صورت توافق طرفین انجام میشود.
- در صورت عدم توافق، مبلغ پرداختی طی 24 ساعت کاری بازگشت داده میشود.
6. ارسال کالا (کاملاً بهصورت پسکرایه)
- ارسال تمامی کالاها بهصورت پسکرایه انجام میشود و پرداخت هزینه ارسال بهطور کامل بر عهده خریدار است.
- هزینههای ارسال شامل موارد زیر است:
- هزینه حمل اصلی طبق تعرفه شرکت باربری و درجشده در بارنامه.
- هزینههای شهری (از انبار بهروصنعت تا باربری).
- بهروصنعت هیچگونه تعهدی نسبت به پرداخت، جبران یا بازپرداخت هزینههای ارسال ندارد.
- سفارشاتی که توسط دفاتر باربری ارسال میشوند ممکن است شامل هزینه انبارداری باشند که پرداخت آنها بر عهده مشتری است.
7. پرداخت و تحویل کالا
- پرداخت میتواند از طریق درگاه اینترنتی یا هنگام تحویل کالا انجام شود.
- در صورت عدم پرداخت مبلغ در موعد مقرر توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا امتناع کرده یا سفارش را فسخ نماید.
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت فیزیکی و مشخصات آن را بررسی و در صورت وجود مغایرت با شماره 09137882068 تماس بگیرد.
8. بازگشت کالا
- کالا تنها در صورت عدم استفاده، عدم تغییر (مانند سوراخکاری) و نگهداری صحیح، همراه با کارت ضمانت و فاکتور، تا 7 روز پس از خرید قابل عودت است.
- هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
- برای کالاهای ارسالی با پست، در صورت انصراف، هزینه پستی رفت و برگشت از مبلغ بیعانه کسر میشود.
9. گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمام مخازن و محصولات عرضهشده دارای گارانتی معتبر هستند.
- هزینه ارسال محصول آسیبدیده برای بررسی، تعمیر یا تعویض برعهده خریدار است.
- خدمات گارانتی ممکن است در شهرهای تهران، اصفهان، شیراز یا ساری انجام شود.
- رعایت شرایط استفاده استاندارد برای حفظ گارانتی الزامی است.
10. شرایط لازم برای برخورداری از گارانتی
برای استفاده از گارانتی، رعایت کامل نکات زیر ضروری است:
• نصب مخزن روی سطح کاملاً تراز و یکنواخت
• بزرگتر بودن سطح زیر مخزن نسبت به کف مخزن
• نصب فیتینگ فقط در محلهای مجاز مشخصشده
• عدم استفاده در دمای بالاتر از 55 درجه (لزوم استفاده از سایبان)
• ایجاد امکان تهویه و ورود و خروج هوا هنگام پر و خالی شدن مخزن
• جلوگیری از برخورد اجسام تیز با مخزن
• یکپارچگی و استحکام سطح شاسی آهنی در صورت استفاده
هرگونه نصب یا استفاده غیرمجاز، مخدوش بودن شمارهگذاری یا حک اطلاعات روی بدنه، ضربه، سوراخکاری یا اعمال فشار غیرمعمول، محصول را از شمول گارانتی خارج میکند.
11. مسئولیتهای خریدار
- ثبت سفارش بهمنزله تأیید کامل مشخصات کالا، شرایط ارسال، قوانین مرجوعی و سایر مقررات سایت است.
- خریدار موظف است وضعیت موجودی، نوع محصول، مدت زمان تأمین و شرایط گارانتی را مطالعه و بررسی نماید.
- اعلام انصراف از سفارش بهدلیل عدم موجودی باید نهایتاً تا یک روز کاری از طریق واتساپ، ایتا یا بله به شماره 09137882068 اطلاعرسانی شود.
12. شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه
- در صورت لغو سفارش توسط خریدار یا بهدلیل عدم موجودی، مبلغ پرداختی طی 48 ساعت کاری بازگشت داده میشود.
- هدف ما جلب رضایت مشتریان است، اما بهدلیل شرایط تولید و همکاری با کارخانهها، امکان لغو برخی سفارشات وجود دارد.
- بازپرداخت وجه بهطور کامل انجام میشود و جای نگرانی برای مشتری وجود ندارد.
